Een retour aanmelden bij Loavies doe je binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Dat is de officiële termijn die Loavies hanteert. In die tijd kies je zelf welke items je terugstuurt en via welke methode je dat doet. Hieronder lees je precies hoe het werkt en waar je op moet letten.
Hoe werkt het retourproces bij Loavies?
Het retourproces bij Loavies start via de website. Je logt in op je account en selecteert de items die je wilt terugsturen. Daarna kies je een retourmethode. Loavies biedt meerdere opties aan, zodat je zelf kunt kiezen wat het beste bij jou past.
Het is belangrijk dat je de retour op tijd aanmeldt. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je je pakket ontvangt. Wacht je te lang, dan loop je het risico dat je de retour niet meer kunt aanmelden.
Waar moet het item aan voldoen?
Zoals bij de meeste webshops geldt ook bij Loavies dat items in originele staat moeten zijn. Dat betekent: ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan. Items die beschadigd zijn of naar duidelijk gebruik ruiken, worden in de regel niet geaccepteerd als retour. Dit is een algemene voorwaarde in de mode-industrie en geldt bij vrijwel alle online kledingwinkels.
Heb je een beschadigd item ontvangen? Loavies heeft hiervoor een aparte procedure. Via de klantenservice kun je dat melden. Op de klantenservicepagina van Loavies staat ook de vraag vermeld: “Wat moet ik doen als ik een beschadigd item ontvangen heb?” Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op, zodat dit apart behandeld wordt.
Meerdere bestellingen in één retour samenvoegen
Heb je meerdere bestellingen geplaatst en wil je die samen terugsturen? Loavies vermeldt op de klantenservicepagina dat het ook mogelijk is om meerdere bestellingen in één retour samen te voegen. Hoe dat precies werkt, staat uitgelegd via de klantenservice. Het is slim om dit van tevoren te controleren, zodat je niet twee aparte pakketten hoeft op te sturen.
Wat zeggen andere klanten over de loavies retouren?
Op Trustpilot heeft Loavies een beoordeling van 4,4 uit 5 sterren, gebaseerd op ruim 7.000 reviews. Dat is een sterke score. Loavies wordt op het platform omschreven als “Uitstekend”. De reviews komen van echte klanten en geven een goed beeld van de algemene tevredenheid, ook rondom bestellingen en retouren.
Een hoge Trustpilot-score betekent niet dat elke ervaring positief is, maar het geeft wel aan dat de meerderheid van de klanten tevreden is over hoe Loavies zaken afhandelt.
Contact met de klantenservice
Kom je er niet uit met je retour? De klantenservice van Loavies is bereikbaar via de website. Op de klantenservicepagina staan veelgestelde vragen beantwoord, van beschadigde items tot het samenvoegen van retouren. Als jouw vraag er niet tussen staat, kun je rechtstreeks contact opnemen.
Loavies is een populaire Nederlandse modebrand met een groot online aanbod. Het is dan ook logisch dat ze een duidelijk retourproces hebben opgezet. Voor de meeste klanten verloopt het terugsturen van kleding zonder problemen, zolang je binnen de termijn blijft en de items in goede staat retourneert.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik de tijd om een loavies retour aan te melden?
Je hebt 14 dagen de tijd om een retour bij Loavies aan te melden, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Na die termijn is het niet meer mogelijk om items terug te sturen.
Kan ik meerdere Loavies-bestellingen in één retour meesturen?
Ja, het is mogelijk om meerdere bestellingen samen te voegen in één retour. Hoe je dat precies doet, lees je op de klantenservicepagina van Loavies.
Wat doe ik als ik een beschadigd item van Loavies heb ontvangen?
Als je een beschadigd item hebt ontvangen, neem je zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Loavies. Dit wordt apart behandeld en valt buiten de gewone retourprocedure.
Via welke methode kan ik een Loavies retour opsturen?
Bij het aanmelden van je retour via de website kies je zelf de gewenste retourmethode. Loavies biedt meerdere opties aan. Welke methoden beschikbaar zijn, zie je tijdens het aanmeldproces op de Loavies-website.