Retourneren bij LOAVIES is eenvoudig: je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om items terug te sturen, en de retourkosten bedragen naar schatting rond de €4,95. Je meldt je retour aan via de website van LOAVIES, kiest een retourmethode en stuurt je pakket op. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Hoe start je een retour bij LOAVIES?
Je begint het retourproces altijd op de website van LOAVIES, via de pagina loavies.com/nl/retouren. Daar selecteer je de items die je wilt terugsturen. Doe dit binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Die termijn begint te lopen op de dag dat het pakket bij jou arriveert.
Na het selecteren van je items kies je een retourmethode. LOAVIES biedt meerdere opties om je pakket terug te sturen. Welke methoden er precies beschikbaar zijn, zie je tijdens het aanmelden van je retour op de website.
Wat kost retourneren bij LOAVIES?
Retourneren bij LOAVIES is niet gratis. De retourkosten liggen naar schatting rond de €4,95. Dit bedrag wordt in de meeste gevallen verrekend met je terugbetaling. Je ontvangt dus het aankoopbedrag terug, minus de retourkosten.
Het is slim om dit mee te wegen als je twijfelt over een aankoop. Bestel je meerdere items en stuur je een deel terug, dan betaal je die retourkosten over het geretourneerde gedeelte.
Kun je meerdere bestellingen samenvoegen in één retour?
LOAVIES beantwoordt deze vraag ook via de klantenservice: het is mogelijk om meerdere bestellingen samen te voegen in één retour. Dit kan handig zijn als je in korte tijd meerdere keren hebt besteld en meerdere items wilt terugsturen. Hoe je dit precies aanmeldt, vind je op de klantenservicepagina van LOAVIES.
Wat als je een beschadigd item hebt ontvangen?
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is? Dan is de normale retourprocedure niet altijd de juiste route. LOAVIES raadt aan om in dat geval contact op te nemen met de klantenservice. Je vindt het contactformulier en meer informatie op loavies.com/nl/contact/klantenservice. De klantenservice helpt je verder met de vervolgstappen.
Waar let je op bij het inpakken van je retour?
Zorg dat de items die je terugstuurt nog in originele staat zijn. Labels mogen niet verwijderd zijn en de kleding moet ongedragen en schoon zijn. Dit geldt bij vrijwel alle modewinkels als voorwaarde voor een geslaagde retour. Voldoet een item hier niet aan, dan kan LOAVIES de retour weigeren of een lagere terugbetaling doen.
Pak je retour stevig in, zodat de kleding onbeschadigd aankomt. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking als die nog goed genoeg is.
Zo verloopt de terugbetaling
Als LOAVIES je retour heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag terug. De retourkosten worden hierop in mindering gebracht. De terugbetaling verloopt via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Hoe lang dat precies duurt, hangt af van je bank of betaalprovider. Bij vragen over een terugbetaling kun je terecht bij de klantenservice van LOAVIES.
Veelgestelde vragen over retourneren bij LOAVIES
Hoeveel tijd heb ik om een retour aan te melden bij LOAVIES?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Die termijn start op de dag dat je het pakket ontvangt. Meld je retour op tijd aan via loavies.com/nl/retouren, anders kun je de items mogelijk niet meer terugsturen.
Wat zijn de retourkosten bij LOAVIES?
De retourkosten bij LOAVIES liggen naar schatting rond de €4,95. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling, zodat je minder terugkrijgt dan je origineel hebt betaald.
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren bij LOAVIES?
Ja, LOAVIES biedt de mogelijkheid om meerdere bestellingen samen te voegen in één retour. Hoe je dit doet, staat uitgelegd op de klantenservicepagina van LOAVIES.
Wat doe ik als ik een beschadigd of verkeerd item heb ontvangen?
Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact op met de klantenservice van LOAVIES via loavies.com/nl/contact/klantenservice. Zij begeleiden je bij de juiste stappen, los van de standaard retourprocedure.